Morgenbriefing: Design af kundeoplevelser i alle touchpoints

Sådan bygger du fremtidens multidimensionelle onlineoplevelser

At levere engagerende oplevelser på tværs af kontaktpunkter er en stigende udfordring for de fleste virksomheder i en digital virkelighed. Det kræver ikke bare en sublim forståelse for kundeadfærd, men også de rigtige kompetencer, processer og værktøjer, der skal til for at levere gode services til digitale forbrugere. Vi introducerer et rammeværk til design af gode online oplevelser og måling af resultater på tværs af touchpoints.

v/Pål Heick, Seniorkonsulent, User Experience og Marc Sårde, Director of Online Business Optimization

Se præsentationen her